Публичная оферта и пользовательское соглашение POISK Сервис

Редакция 2026-10-23.5

Термины

Платформа — POISK Сервис на planner.poisk.parts. Автосервис — организация, ИП, самозанятый или частный мастер, использующие систему для обслуживания своих клиентов. Владелец кабинета — уполномоченный представитель автосервиса, управляющий настройками и доступом сотрудников. Сотрудник — пользователь с предоставленной владельцем ролью. Клиент — лицо, обращающееся в автосервис. Данные автосервиса — законно внесённые или полученные по его поручению сведения о клиентах, автомобилях, записях и ремонтах.

Стороны и предмет

Индивидуальный предприниматель Костерин Сергей Владимирович. ИНН 340961120693; ОГРН/ОГРНИП 324344300129991. Адрес для обращений: 400120, Россия, г. Волгоград, ул. Панина, дом 46. Электронная почта: info@kstrn.tech. Телефон: +79176425982. далее — Платформа, предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым и частным мастерам, оказывающим услуги по обслуживанию автомобилей, заключить соглашение о доступе к POISK Сервис. Регистрирующийся представитель подтверждает полномочия действовать от имени сервиса и отвечает за их достоверность. Предоставляется неисключительное право использовать доступные функции через веб-интерфейс для собственных процессов записи и ремонта. Права на программное обеспечение не передаются.

Заключение соглашения

Акцепт — отдельное подтверждение ознакомления и согласия с этой офертой с последующей успешной регистрацией кабинета либо явное принятие действующим владельцем. Простое открытие страницы и заранее отмеченные поля акцептом не являются. Подтверждённые редакция, текст, время и аккаунт фиксируются. Сервис указывает достоверные сведения об исполнителе и операторе данных. Частный мастер может работать без статуса ИП/ООО и без банковских реквизитов; выбор профиля не заменяет исполнение применимых налоговых и иных обязанностей.

Аккаунты и полномочия

Владелец выдаёт сотрудникам персональные доступы и выбирает их роли. Сервис обеспечивает достоверность сведений о пользователях и своевременно отзывает доступ у выбывших сотрудников. В режиме «Работаю один» один аккаунт может выполнять предусмотренные системой обязанности консультанта и механика. Пароли и личные ссылки нельзя передавать лицам без полномочий. При подозрении на компрометацию нужно изменить пароль, завершить доступные сессии и сообщить поддержке. Изменение доступа сотрудника не означает передачу платформе прав на данные автосервиса.

Соотношение документов

Настоящая оферта регулирует доступ автосервиса к платформе. Разделы о поручении применяются к клиентским и сотрудническим данным, обрабатываемым по указанию автосервиса; по этим вопросам они имеют преимущество перед общими условиями доступа. Собственные данные пользователей платформы регулируются её политикой. Клиентская политика на странице конкретного сервиса определяет соответствующего оператора. Согласие физического лица оформляется отдельно от оферты и ознакомления с политикой.

Бесплатный доступ и статистика

За доступ к базовым функциям в рамках настоящей редакции денежная плата не взимается. Сервис разрешает платформе формировать и использовать сводную статистику спроса на работы и запчасти для аналитики, развития продукта и предоставления статистических отчётов партнёрам, в том числе на коммерческой основе, только после надлежащего обезличивания. Не допускаются продажа клиентских баз, передача строк отдельных ремонтов, контактов, VIN, госномеров, аккаунтов, фото, комментариев и личных ссылок. Не раскрываются также идентифицируемые показатели конкретного сервиса без отдельного разрешения. Сведения с риском обратной идентификации, редкие сочетания и малые группы исключаются или укрупняются. До внедрения и проверки процедуры обезличивания выгрузки не выполняются. Договор с сервисом не заменяет законных оснований обработки данных физлиц. Персонализированная реклама и рекламные рассылки этим соглашением не разрешаются. Новые платные функции могут вводиться только на отдельно принимаемых условиях; автоматическое списание не производится.

Обязанности сервиса

Сервис определяет законные цели, состав и основания обработки клиентских и кадровых данных, получает необходимые согласия и обеспечивает информирование, публикует свою политику, исполняет обязанности по уведомлению Роскомнадзора, назначает уполномоченных сотрудников и отзывает их доступ. Не загружает избыточные и незаконно полученные данные, специальные категории и документы, не нужные для ремонта. Обеспечивает правомерность подключения магазинов и внешних каналов. Отвечает за содержание ремонтов, цены, фактическое выполнение, оплаты, обязательные документы и гарантии перед клиентом.

Обязанности платформы

Платформа обеспечивает разграничение доступа, конфиденциальность и меры защиты, поддерживает резервирование, рассматривает обращения и сообщает сервису об обнаруженных инцидентах без неоправданной задержки. Не использует порученные клиентские данные для собственных персонализированных рассылок. Бесплатность не освобождает от установленных законом обязанностей и ответственности.

Поручение на обработку персональных данных

Сервис как оператор поручает платформе сбор через формы, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование по командам сервиса, предоставление уполномоченным пользователям и настроенным законным получателям, блокирование, удаление и уничтожение клиентских и сотруднических данных. Цели: запись, планирование, ведение клиентов и автомобилей, ремонтных документов, согласований, фото и служебных уведомлений, поддержка и защита системы. Состав: имя и предоставленные реквизиты клиента; телефон и иные предоставленные контакты; сведения об автомобиле, включая VIN/госномер; история обращений, работы, детали, суммы, согласования, технические фотографии и документы; данные сотрудников, ролей и графиков; идентификаторы аккаунтов, чатов и действий. Состав ограничивается реально используемыми функциями.

Условия исполнения поручения

Платформа соблюдает конфиденциальность, принципы закона № 152-ФЗ, требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19; по запросу сервиса предоставляет документы и сведения о мерах соблюдения, в том числе до начала порученной обработки. Применяет необходимые меры защиты и ограничения доступа. Уведомляет сервис об инцидентах, предусмотренных частью 3.1 статьи 21, без неоправданной задержки с имеющимися обстоятельствами и последующими уточнениями, чтобы сервис мог выполнить свои обязанности. Платформа не вправе самостоятельно менять цели порученной обработки. Обезличивание для статистики допускается только при наличии законного основания и установленной процедуры; разрешение сервиса не отменяет прав субъектов.

Инфраструктура и внешние получатели

Основная база размещается на российском хостинге Beget (ООО «Бегет», Россия). Сервис разрешает привлечение хостинга для инфраструктурного хранения при соблюдении защиты и конфиденциальности; сведения о фактическом размещении и привлечённых лицах доступны по запросу. Parts-soft, Telegram и Wappi используются по настройкам сервиса и выбору клиента при наличии необходимых оснований. До трансграничной передачи должны быть выполнены применимые требования закона; принятие оферты не является универсальным разрешением на любую передачу. Сервис вправе работать без внешних интеграций.

Права на внесённые сведения

Размещение сведений не отчуждает права автосервиса и его клиентов на данные и материалы. Сервис разрешает платформе технически хранить, обрабатывать и отображать материалы только в объёме предоставляемых функций, выбранного доступа и законных поручений. Фотографии, документы и клиентская база не становятся общедоступными. Это разрешение не предоставляет права публиковать ремонтные материалы в рекламе. Права на программное обеспечение платформы отделены от прав на внесённые сведения. Использование сводных статистических результатов допускается только в пределах отдельного раздела этой оферты.

Ограничение доступа

Платформа вправе ограничить доступ при признаках компрометации, противоправного использования, нарушении прав третьих лиц или угрозе безопасности. По возможности сообщаются основание и способ обращения в поддержку; при срочной угрозе ограничение может предшествовать сообщению. Объём ограничения должен соответствовать основанию. Уточнение обстоятельств и восстановление доступа согласуются после проверки полномочий. Ограничение доступа само по себе не разрешает уничтожать данные в обход обязанностей по их хранению, возврату или прекращению обработки.

Служебные сообщения и электронные действия

Подтверждения визита, согласования, готовности и напоминания относятся к обслуживанию обращения и направляются через подключённые каналы с учётом настроек. Они не разрешают рекламную рассылку. Действия аккаунтов и ответы по личным ссылкам фиксируются с доступными системе сведениями об источнике, времени и редакции. Такая фиксация не объявляется квалифицированной электронной подписью и не заменяет обязательную форму документа там, где её требует закон. При подозрении на ошибку или несанкционированное действие следует незамедлительно связаться с сервисом и поддержкой.

Предоставление платформы и отсутствие дополнительных гарантий

Базовые функции платформы предоставляются бесплатно в доступном на момент использования состоянии («как есть»). Если стороны отдельно письменно не согласовали иное, платформа не гарантирует соответствие всем индивидуальным задачам автосервиса, непрерывную доступность, отсутствие ошибок, определённую скорость работы и неизменность функций. Расчёты, нормативы, рекомендации и сформированные проекты документов требуют проверки уполномоченным сотрудником до применения. Эти положения определяют объём дополнительных договорных гарантий и не отменяют обязательных требований закона.

Ответственность за сведения и действия автосервиса

Автосервис отвечает за законность получения и размещения внесённых им и его сотрудниками данных, их достоверность, актуальность, достаточность прав и согласий, выбранных получателей, полномочия сотрудников и содержание отправленных поручений. Платформа не проводит сплошную предварительную юридическую или техническую экспертизу всех материалов и не гарантирует точность сведений из внешних каталогов и подключённых систем. Отсутствие предварительной проверки не отменяет обязанности реагировать на установленные нарушения в предусмотренных законом случаях. Сервис проверяет цены, применимость деталей и норм времени, решения клиента, фактический объём и итоговые документы.

Внешние системы и риски использования

Сроки и результаты запросов к Parts-soft, мессенджерам и другим внешним системам зависят от их доступности, прав доступа и настроек. Платформа не гарантирует доставку каждого сообщения, прочтение его получателем или безошибочность внешних сведений. Сервис самостоятельно контролирует критичные согласования и при необходимости использует другой канал связи. В пределах, допускаемых законом, платформа не возмещает последствия ошибок внесённых пользователем данных, его неправомерных поручений, раскрытия им паролей и личных ссылок, неисправностей его оборудования и сетей, если такие последствия не обусловлены нарушением собственных обязанностей платформы. Сбой контрагента не объявляется автоматически обстоятельством непреодолимой силы.

Отношения автосервиса с клиентами

Договор ремонта или обслуживания заключается между автосервисом и его клиентом. Платформа не выполняет ремонт, не подтверждает его качество, не устанавливает обязательные для сторон цены и сроки, не принимает оплату ремонта и не заменяет фискальную кассу. Претензии о ремонте, деталях, цене, оплате и гарантии разрешаются автосервисом в рамках его отношений с клиентом. Это разграничение не исключает ответственность платформы за собственные противоправные действия.

Пределы договорного возмещения

В отношениях платформы с автосервисом, использующим систему для предпринимательской деятельности, и только в пределах, допускаемых законом, возмещению подлежит документально подтверждённый реальный ущерб, непосредственно вызванный нарушением обязательств платформой. Упущенная выгода и иные косвенные экономические потери не возмещаются в той мере, в какой их исключение допустимо. Размер, причинная связь, основания ответственности и распределение бремени доказывания устанавливаются по закону. Безвозмездность доступа сама по себе не означает нулевой размер ответственности.

Претензии из-за нарушений автосервиса

Если третьи лица предъявляют претензии в связи с неправомерными сведениями, отсутствием необходимых полномочий или иными нарушениями автосервиса, он содействует разрешению претензий и возмещает платформе документально подтверждённые убытки в объёме, предусмотренном законом, при доказанности оснований, размера и причинной связи. Это условие не переносит на сервис последствия собственных нарушений платформы и не связывает государственные органы или третьих лиц условиями настоящего договора.

Обязательные пределы ограничений

Ни одно условие оферты не исключает и не ограничивает ответственность за умышленное нарушение обязательства, ответственность, которую запрещено ограничивать законом, обязанности по конфиденциальности, обеспечению безопасности и исполнению поручения обработки персональных данных, а также ответственность перед государством. Оговорки о возмещении применяются к требованиям о данных только в допустимой законом части и не отменяют обязанностей по прекращению нарушения, реагированию на инцидент и содействию реализации прав субъектов. Обязательные права клиентов как потребителей не ограничиваются этой офертой.

Прекращение и изменение условий

Сервис может прекратить использование, направить запрос на получение своих данных и прекращение поручения по адресу info@kstrn.tech. Формат и безопасный способ передачи согласовываются после проверки полномочий. По окончании поручения данные возвращаются либо уничтожаются в установленные законом сроки, за исключением обязательного законного хранения; дальнейшее активное использование прекращается. Ограничение доступа при нарушениях не передаёт платформе права на клиентскую базу. Новые существенные условия требуют явного принятия и не изменяют ранее подтверждённые документы задним числом. Претензии направляются по указанным реквизитам; споры разрешаются по законодательству РФ с соблюдением обязательных правил подсудности.

Реквизиты платформы

Контрольная сумма редакции: d26edd009a753528d12d01c5e6607da7a1927b41d99f7e9f79ef40a015441883